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【常見問題】

★我可以怎麼購買到焦糖楓


1.到各分店直接購買

【分店資訊】

※永吉店:台北信義區永吉路30巷122號(近市府捷運站)

聯絡電話:0985-801552

※通化店:台北市大安區臨江街105號門口(通化夜市底)

聯絡電話:0982-078960

※師大店:台北市大安區師大路133號(師大夜市內)

聯絡電話:0985-053850

※同安店:台北市中正區同安街38號(近古亭捷運站)(中午12:30開始營業)

聯絡電話:0966-782518

【營業時間】

星期一~星期四:16:30~00:00

星期五~星期日:15:30~00:00

2. 先預約餐點後到店取餐

可先加入焦糖楓的line@ (ID:@sho4712g) 留下您希望訂購的餐點內容,依照預計可取餐時間再到店取餐,使用本方式點餐可減少現場等待時間,但務必在留言完畢後打電話到分店確認是否有收到預約訂餐。

3.外送網訂購

目前外送我們是配合ubereats及官方外送網站,此兩個外送網皆有不同的運費計算方式,建議您可以直接到系統內查詢外送範圍跟收費方式。




★是否可以內用


焦糖楓所有的門市皆以外帶為主沒有提供內用座位唷!




★有哪些付款方式


目前僅提供現金結帳,已無其他付款方式亦沒有提供刷卡,請多見諒。




★為什麼會等這麼久


焦糖楓的所有餐點採用現點做烤100%不油炸,所以會需要等待較長的時間,建議可以事先預約餐點,或是在點餐後確認您的取餐編號於快到號的時候再到店內取餐,以上皆可減少現場等待的時間。




★該如何預約餐點


焦糖楓採用現烤不油炸所以需要等待一段時間,建議可以加入焦糖楓的line@ (ID:@sho4712g) 留下您希望訂購的餐點內容,留言完畢後一定要打電話到分店確認是否有收到預約訂餐,如此以來可以大大減少等待時間。

提供給您各分店資訊

※永吉店:台北信義區永吉路30巷122號(近市府捷運站)

聯絡電話:0985-801552

※通化店:台北市大安區臨江街105號門口(通化夜市底)

聯絡電話:0982-078960

※師大店:台北市大安區師大路133號(師大夜市內)

聯絡電話:0985-053850

※同安店:台北市中正區同安街38號(近古亭捷運站)(中午12:30開始營業)

聯絡電話:0966-782518

【營業時間】

星期一~星期四:16:30~00:00

星期五~星期日:15:30~00:00




★是否可在FB粉絲團中預約餐點


因為小編大部分時間都在各分店協,往往無法立即收到FB粉絲團內的訊息,所以目前暫時不提供FB粉絲團中預約當日餐點,建議直接加入焦糖楓的line@ (ID:@sho4712g) 留下您希望訂購的餐點內容,留言完畢後一定要打電話到分店確認是否有收到預約訂餐,如此以來可以大大減少等待時間。

提供給您各分店的資訊及聯絡電話

※永吉店:台北信義區永吉路30巷122號  

聯絡電話:0985-801552

※通化店:台北市大安區臨江街105號門口  

聯絡電話:0982-078960

※師大店:台北市大安區師大路133號  

聯絡電話:0985-053850

※同安店:台北市中正區同安街38號  

聯絡電話:0966-782518




★取餐後發現有缺少餐點


焦糖楓十分注重所有訂單的正確性,所以在打包過程皆會要求同仁確實的清點數量及品項,取餐的時候可與店內同仁確認袋中的餐點內容是否正確,若是真的發現有短缺的餐點可立即回店內反映或是打電話到各分店說明您的取餐編號及大概的取餐時間,我們將會調閱現場監視器查明短缺原因,並且盡速提供協助與處理。




★取餐後發現拿到不是自己的餐點


焦糖楓十分注重所有訂單的正確性,所以在打包過程皆會要求同仁確實的清點數量及品項,取餐的時候可與店內同仁確認袋中的餐點內容是否正確,若是真的拿到非本人訂購的餐點可立即回店內反映或是打電話到各分店說明您的取餐編號及大概的取餐時間,我們將會調閱現場監視器查明短缺原因,並且盡速提供協助與處理。




★覺得餐點烤太焦


焦糖楓的使用遠紅外線烤爐,因為採用現烤不油炸所以會在烤爐上花較多時間,在準備餐點過程中會適度修剪,但若是您收到餐點後還是覺得有些品項色澤過焦可立即直接與店內人員反映,我們會盡快重新烘烤新的餐點給您。




★漢方撒粉的成分有什麼?孕婦或小孩是否可吃?


焦糖楓的特殊漢方調味粉是屬於天然食品添加中藥配方的調味粉,成分有五香、甘草、八角、百草、沙茶、柴魚,另外有微量花生、芝麻、蝦米、肉桂粉,藉由以上成分說明可自行評估是否適合食用。




★焦糖楓的串燒素食者是否可食用呢?


因為焦糖楓為的烤肉粉裡面有添加柴魚粉,所以素食者不適合食用,不過素食者可改點我們另外一個也受到好評的椒鹽口味,口味屬於比較鹹香,但是這是素食可食用的調味撒粉。貼心提醒點餐時可以跟店員說明一下是素食者要點椒鹽口味,這樣在烤的過程跟包裝過程會盡量避開您的餐點碰到焦糖烤肉粉唷!!!




★該如何訂購外送


目前外送我們是配合ubereats及官方外送網站,建議您可以直接上ubereats查詢相關的範圍跟收費方式。

官方外送網站:https://jiaotangfeng.oddle.me/zh_TW




★我的外送訂單有問題


焦糖楓十分重視所有訂單不分店內或外送,同時在打包過程皆會要求同仁確實的清點數量及品項,若是您在收到外送餐點後發現餐點內容有問題,可立即打電話到各分店說明您使用的外送方式、訂單編號以及餐點的問題,我們將會調閱現場監視器查明造成餐點有問題的原因,並且盡速提供協助與處理。




★有特殊訂單需求


若是您有特殊訂單需求,例如在『非營業時間』需要訂餐,或需要訂購『超過3000元的餐點』,可以直接於FB粉絲團或是line@留言您的訂單金額及預計送餐時間以及送餐地點,我們會請相關部門主管跟您討論餐點事宜。




★有活動供應餐點需求


若是您有活動供應餐點需求,可以直接於FB粉絲團或是line@留言您的活動餐點需求內容(時間、地點、預計供餐人數、預計供餐方式),我們會請相關部門主管跟您討論餐點事宜。




★是否開放加盟


您好,目前焦糖楓有開放加盟,歡迎先填寫加盟意願表單讓加盟部門收到您的資訊,我們看到資料後會立即與您聯絡https://forms.gle/XUELA4QqbAp1QuwB9




★我想客訴


焦糖楓很注重所有客人的消費感受及意見回饋,很抱歉讓您有了不好的消費經驗,希望您能加入焦糖楓官方line(ID:@sho4712g)直接在上面提供給我們以下的相關資訊,我們將依照您所提供的資料去了解當時購買的真實狀況並且立即問您處理,希望未來可以持續為您服務。

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點餐的日期及時間:__月__日 ___點左右

點餐的分店:師大 / 通化 / 同安 / 永吉

使用的點餐方式:現場點餐 / line@預約點餐 / 電話預約點餐 / 外送平台

(若是您留有發票也可以直接翻拍發票給我們)

對於本次消費有什麼意見想告訴我們:

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★其他的意見回饋


焦糖楓很注重所有寶貴的意見回饋,若是您有什麼資訊希望可以反映給我們知道歡迎可直接於FB粉絲團或是官方網站的聯絡管道將您寶貴的資訊回饋給我們,收到相關資訊後也會盡速回覆您。




★關於食材供應合作


焦糖楓有固定的食材合作廠商,若是您希望在食材供應上面合作請先提供相關報價及採購數量限制,收到資訊後會轉交給採購部門看是否有需要索取樣品。




★關於異業合作


我們很歡迎不同產業的異業合作或是企劃合作,請直接將企劃內容透過FB粉絲團傳給我們,會盡速轉達給相關單位主管請她們評估後再回覆。




★我是部落客可以怎麼合作


我們很歡迎部落客來店體驗及分享用餐體驗,請透過FB粉絲團或是官方網站的聯絡管道提供給我們您的部落格、粉絲團及IG帳號,我們將會盡速與您聯繫合作事宜。





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